Häufig gestellte Fragen (FAQ´s)
Bestellung & Versand
1. Wie kann ich bei FaithOVAFortune bestellen?
Du kannst einfach und bequem über unsere Website bestellen. Lege die gewünschten Artikel in den Warenkorb, gehe zur Kasse und folge den Anweisungen, um die Bestellung abzuschließen. Akzeptierte Zahlungsmethoden findest du unten.
2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren die gängigsten Zahlungsmethoden wie:
- Kreditkarte (Visa, Mastercard)
- PayPal
- Klarna (Sofortüberweisung, Rechnungskauf)
- SEPA-Lastschrift
3. Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel:
- Deutschland: 3–5 Werktage
Bitte beachte, dass es während hoher Nachfrage oder bei Feiertagen zu leichten Verzögerungen kommen kann.
4. Wie hoch sind die Versandkosten?
- Kostenloser Versand ab 70 € Bestellwert, darunter 4,99 €
5. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, kannst du uns kontaktieren, um Änderungen oder eine Stornierung vorzunehmen. Schreibe uns dazu so schnell wie möglich an info@faithovafortune.com mit deiner Bestellnummer.
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Rückgabe & Umtausch
6. Kann ich Artikel zurückgeben, wenn sie mir nicht passen?
Ja, du kannst Artikel innerhalb von 30Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Artikel müssen ungewaschen und in der Originalverpackung sein.
7. Wie läuft die Rückgabe ab?
- Kontaktiere uns unter info@faithovafortune.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
- Wir senden dir ein Rücksendeetikett kostenlos zu.
- Sobald wir die Ware geprüft haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag oder tauschen den Artikel schnellstmöglich um.
8. Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja, ein Umtausch ist möglich, solange der gewünschte Artikel auf Lager ist. Schreibe uns einfach eine E-Mail an info@faithovafortune.com, und wir kümmern uns darum.
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Produkte & Größen
9. Wie fallen die Größen aus ?
Unsere Artikel sind größentreu. Detaillierte Maße findest du in unserer Größentabelle auf der Produktseite.
10. Wie umweltfreundlich seid ihr ?
Unsere Verpflichtung zur Umweltfreundlichkeit spiegelt sich in jedem Schritt unseres Produktionsprozesses wider – von der Auswahl nachhaltiger Materialien bis hin zu unserer CO2-neutralen Fertigung. Wir legen großen Wert darauf, natürliche Ressourcen zu schonen und unseren ökologischen Fußabdruck zu reduzieren, indem wir erneuerbare Energien einsetzen und Abfälle konsequent vermeiden.
Plastikfreier Versand
Wir setzen auf einen umweltfreundlichen Versand und verzichten vollständig auf den Einsatz von Plastik. Jede Bestellung wird mit größter Sorgfalt verpackt, wobei ausschließlich nachhaltige Materialien verwendet werden, um einen positiven Beitrag zum Umweltschutz zu leisten.
Nachhaltiger Druck
In unserer umweltbewussten Textilproduktion kommen ausschließlich nachhaltige Druckfarben zum Einsatz. So stellen wir sicher, dass unsere Produkte nicht nur höchste Qualitätsstandards erfüllen, sondern auch verantwortungsvoll gegenüber der Umwelt hergestellt werden.
11. Wie pflege ich meine FaithOVAFortune-Kleidung?
Darüber kannst du dich ganz einfach auf der jeweiligen Produktseite im unteren Bereich informieren.
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Kollektionen & Designs
12. Was ist die Echos of Kyoto Kollektion?
Diese Kollektion wurde inspiriert von der japanischen Philosophie und verbindet Streetwear mit traditionellen Elementen. Jedes Design verkörpert eine traditionell japanische Weisheit und wurde mit Liebe zum Detail entworfen.
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Kundensupport
14. Wie erreiche ich den Kundenservice?
Unser Kundenservice steht dir Rund-um-die-Uhr zur Verfügung. Du kannst uns unter info@faithovafortune.com oder über unser Kontaktformular erreichen.
15. Gibt es einen Newsletter?
Ja, melde dich für unseren Newsletter an und erhalte exklusive Updates zu neuen Kollektionen, Rabatten und mehr. Als Dankeschön gibt es 10% Rabatt auf deine erste Bestellung.
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Sonstiges
16. Plant ihr zukünftige Drops oder limitierte Editionen?
Definitiv! Folge uns auf Social Media (@faithovafortune) oder abonniere unseren Newsletter, um keine neuen Releases zu verpassen.
17. Wo werden eure Artikel produziert?
Unsere Produkte werden in Europa unter fairen und nachhaltigen Bedingungen hergestellt. Wir arbeiten nur mit zertifizierten Partnern zusammen.